| Прежде всего, для сотрудников которым приходится постоянно общаться и вести переговоры. Такой тренинг развития способствует увеличению КПД персонала.
К категории таких профессий мы относим:4
Менеджеры по продажам
Региональные менеджеры
Менеджеры-логисты
Специалисты клининговых компаний
Менеджеры финансово-банковских услуг
Операторы такси и служб предоставляющих услуги
Продавцы мебели, пластиковых окон и.т.д
Если в сферу вашей деятельности входят такие обязанности как:
Назначение встречи
Холодные звонки
Проведение переговоров и встреча с клиентом
Обслуживание клиентов
Представление интересов компании на любом уровне
Предложение товаров в выставочном зале или магазине
Заключение договоров
Непременно от качественного профессионально обслуживания зависит как прибыль компании, так и мотивация персонала. Недовольные клиенты, или те, кому не нравиться обслуживание не когда не будут покупать именно у вас.
Цели и задачи тренинга:
Обучение и формирование навыков профессионального общения. На бизнес тренинге профессионального общения мы детально анализируем вашу индивидуальную деятельность и формируем программу тренинга максимально ориентированную на ваш бизнес.
Как понять, что тренинг профессионального общения вам подходит?
Мы рекомендуем вам воспользоваться следующими инструментами: 26792678
Заказать консультацию со спикером компании (Бесплатно)
Провести Аудит персонала, в который входит контрольный звонок на предмет выявления ошибок вашего персонала и определение уровня подготовленности или посещение вашей компании с целью потенциального клиента в формате «Тайный покупатель» (бесплатно)
Рекомендации по итогам Аудита персонала и состояния уровня профессионального общения на предмет актуальности вложения средств в обучение. (Бесплатно)
Используя эти методы, мы сможем вместе с вами увидеть полноту всей картины, возможно, произвести ротацию персонала. Вы должны четко понимать и видеть перспективных сотрудников, в которых можно вкладывать деньги, занимаясь их обучением.
Программа тренинга профессионального общения:
√ Отработка профессионального общения, работа с голосом, тембром, мимикой
√ Приемы расположения и доверительного отношение клиента или собеседника Эмоциональный блок тренинга включает инструменты эмоционального взаимодействия
√Внешний вид и внутреннее состояние
√Рисковые фразы и выражения, отпугивающие клиента или собеседника
√Структурированная подача информации
√Техники активного слушанья
√Деловая переписка Техники звонка
√Работа с возражениями
√Применение метода вербализации (уточнения)
Дополнительные опции тренинга профессионально общения
К дополнительным опциям, исходя из нашего практического опыта, мы рекомендуем проведение практического тренинга с целью закрепления навыка и работы над ошибками.
Что дает практический тренинг?
Практический тренинг профессионального общения - это совместная работа с вашим персоналом. Если ваши менеджеры работают с холодным звонком, то корректировать ошибки, мы будем вместе с ними на рабочем месте, до полного закрепления навыка. Если задача ваших сотрудников заключается в работе в «полях»,значит мы сходим на эту встречу совместно.
Разработка индивидуального скрипта продаж 100
Просто один из самых необходимых инструментов в работе особенно новичков и любителей не выполнения плана продаж.
Контрольный аудит
Мы рекомендуем проводить спустя некоторое время после проведения тренинга профессионального общения. Во –первых мы увидим с вами исполнение установленных норм и правил, во-вторых сможем применять штрафные санкции за неисполнение правил работы.
Рекомендации при заказе тренинга
Для того чтобы понять с какого вида работ мы можем с вами начать работу по улучшению качественного общения вашего персонала, а также вникнуть в тонкость специфики вашей деятельности, рекомендуем связаться с бизнес-тренером и получить консультацию. Все тренинги от компании «Первый Кадр» являются профессиональными.
Смотрите товары и услуги рубрики Тренинги для менеджеров в Белгороде от других компаний Белгорода на портале RegTorg.Ru
|
