| «Мастерство «холодных» звонков или как преодолеть «нет» – барьер?»
ЗАДУМАЙТЕСЬ! Вы можете терять до 90% Ваших клиентов только потому, что не смогли заинтересовать их по телефону Для кого?
Для всех тех, для кого общение по телефону является одним из инструментов его работы. Диспетчера: call-центра, службы такси, доставки, оказания услуг, консультаций, сотрудники отдела теле маркетинга, администраторы салонов красоты, фитнес центром, гостиничных комплексов, секретари, менеджеры по продажам, руководители, торговые агенты и все те, кто хочет звучать убедительно, лаконично, слышать не в пол уха, а качественно, добиваться поставленных целей при общении по телефону … холодный звонок как правельно
Цель тренинга:
Повысить результативность «холодных» звонков
Создание продуктивного отношения к «холодным» звонкам
Обучение способам быстрого вхождения в контакт по телефону
Формирование знаний и навыков технологий
Отработать и закрепить навыки, способствующие эффективным продажам по телефону, повысить качество общения
Формирование опыта конструктивной работы с отказами, возражениями во время «холодных» звонков
Преодоление «телефонных» барьеров.
Как узнать, нужен ли Вам этот тренинг?
-Вы не знаете, как правильно установить контакт по телефону, чтобы вас хотели слушать, а в дальнейшем общаться?
-Вы можете удержать внимание собеседника?
-Вы слушаете или слышите своего собеседника?
-Вы загружаете его информацией так, что человек просто не успевает понять, что ему предлагают?
-Вам сложно представить, что клиент может видеть совсем по - другому данную ситуацию?
-Вы задумывались, как ЗВУЧИТ Ваш голос…? и что звучит в нём…?
-Вы делаете предложение, в ответ получаете «нет» и вешаете трубку…?
-Вы добиваетесь поставленных целей (и умеете их ставить) в 85%? -Вы знаете свою статистику успеха и неудач?
-Большинство (более 60%) звонков потенциальным клиентам заканчиваются полной неудачей?
-У Вас становятся влажными ладони?
-Вы боитесь делать «холодные» звонки?
-Повторение неудач портит Вам настроение?
-Вы не можете преодолеть большинство возражений потенциальных клиентов?
-Вы считаете, что эта технология неэффективна и отказываетесь от «холодных» звонков?
Почему этот тренинг важен для Вас?
1. Программа тренинга эксклюзивна и специфична, сформирована именно под Ваш запрос, с учетом Ваших целей и ожиданий.
2. Мы не будем тратить Ваше время на то, что Вам никогда не пригодиться.
3. Вас когда-нибудь, кто-нибудь за все время обучения, сначала в школе, затем в вузе, аспирантуре и т.д., обучал качественному общению? Правильно звучать, грамотно кодировать мысли в слова и не менее грамотно делать посыл собеседнику, получать качественную обратную связь, посредством умелой раскодировки полученного? Учитывать факт того, что разговор по телефону, всегда в слепую, один из главных каналов получения информации – зрительный, отключен полностью…и у вас и у того, кто на том конце провода? Вы намеренно, посредством голоса, формировали нужный Вам образ для достижения своих целей? Вы шли к успеху, через обучение и применение виртуозности техник общения? Вы осознаете важность того, что абсолютно все сферы человеческого взаимодействия, счастья или несчастья, заключены в том, ЧТО и КАК Вы говорите, ЧТО и КАК Вы сможете услышать сами?
Программа тренинга:
Осознание, формирование и отработка действий для достижения цели. 8 навыков, обладание которыми даст тот результат, который Вы желаете! Один из первых значимых - постановка правильного голоса и тембра. Важнейший элемент в области телефонных продаж, влияющий на психологическое состояние клиента в области подсознания. В основе большинства неудач лежит интонация, тембр, громкость, дыхание, лишние звуки, исходящие от вас, но не осознаваемые вами и т.д. (приходите и узнаете)
Смотрите товары и услуги рубрики Тренинги по продажам в Белгороде от других компаний Белгорода на портале RegTorg.Ru
|
